Re-diseño webDiseño UX/UIMobile-firstPrototipado

CITA.

UX/UI Designer2025

Manos sosteniendo un celular con el home de CITA y el buscador de pasajes

Rediseño completo del sitio web de CITA, empresa uruguaya de transporte de pasajeros. El objetivo: modernizar su imagen digital y que comprar un pasaje desde el celular sea rápido y claro.

Objetivos

  • Experiencia mobile-first
  • Flujo de compra en pasos claros
  • Precios y horarios a la vista
  • Interfaz limpia e intuitiva
Visitar sitio

Problema

El sitio no estaba pensado para el celular, que es el canal principal de los pasajeros. Horarios y tarifas estaban dispersos y pedían varios clics. El buscador estaba en el home, pero sin una guía clara, y comprar un pasaje se volvía confuso.

Solución

Una interfaz nueva con el buscador como protagonista. La compra se ordenó en cuatro pasos: horario, asiento, datos y pago. Tarjetas visuales y un mapa de asientos por colores hacen que cada decisión se entienda de un vistazo.

Laptop con la pantalla de confirmación y pago de CITA

Antes y después

Las mismas cinco pantallas del recorrido de compra, en el sitio anterior y en el rediseño. La línea recorre cada pantalla para mostrar el cambio; también se puede arrastrar o elegir una pantalla de la lista.

Inicio, diseño nuevoHorarios, diseño nuevoAsientos, diseño nuevoDatos, diseño nuevoPago, diseño nuevo
Inicio, sitio anteriorHorarios, sitio anteriorAsientos, sitio anteriorDatos, sitio anteriorPago, sitio anterior
AntesDespués

Comprar en
simples pasos

Cada paso de la compra repite el mismo patrón: un resumen del viaje arriba, la decisión en el centro y el botón para seguir siempre a la vista.

Selección de asiento en desktop, con el mapa del ómnibus y el resumen de la compra

Elegir asiento

El mapa usa tres colores: amarillo para los libres, gris para los ocupados y rojo para el seleccionado. Al costado, un resumen con los asientos de ida y vuelta y el total.

Listado de horarios de ida en desktop

Elegir horario

Cada horario muestra salida, llegada, duración, si es directo y si tiene accesibilidad. El precio y la flecha para avanzar quedan alineados a la derecha.

Resumen de la compra antes de pagar en desktop

Confirmar y pagar

Antes de pagar, un resumen con los dos tramos, los asientos elegidos y el desglose del total.

Amarillo, rojo
y nada de ruido

Partí de los colores de la marca: el amarillo CITA para la acción principal y los asientos libres, y el rojo para el logo, los íconos y lo seleccionado. El resto de la interfaz queda en grises suaves para que el contenido respire.

Roboto en toda la interfaz y un mismo sistema de tarjetas para horarios, resúmenes y comprobantes, así cada paso se lee igual que el anterior.

Elegir horario

Elegí el día y el horario que más te convenga.

Elegir asiento

Seleccioná tu asiento preferido dentro del bus.

Completar tus datos

Ingresá tu información personal y de contacto.

Pagar

Realizá el pago de forma rápida y segura.

Celular con el home de CITA sobre una superficie con franjas

Roboto

AaBbCc

LibresOcupadosSeleccionado
Laptop con el home de CITA apoyada sobre una baranda amarilla

Flujo de compra

Listado de horarios de ida en mobile

1-Elegís el horario

Con el resumen del viaje arriba y una pestaña para la ida y otra para la vuelta.

Mapa de asientos en mobile

2-Elegís el asiento

Libres, ocupados y seleccionado, cada uno con su color.

Formulario con los datos del pasajero en mobile

3-Completás tus datos

Un formulario corto, con el resumen de lo elegido siempre arriba.

Resumen y pago en mobile

4-Confirmás y pagás

El total desglosado antes de tocar “Pagar”.

CITA — Rediseño web

Home completo de CITA en desktop: buscador, pasos de compra, noticias, agencias y medios de pago

Tu forma más simple de
buscar, reservar y viajar

APRENDIZAJE

Que comprar un pasaje sea parte del viaje.

CITA fue un ejercicio de ordenar: un sitio con mucha información útil pero desparramada, y un flujo de compra que pedía demasiado a quien entraba desde el celular. Diseñar mobile-first me obligó a decidir qué va primero en cada pantalla y qué puede esperar.

Por eso todo el rediseño gira alrededor del buscador y de cuatro pasos que siempre se ven igual: horario, asiento, datos y pago. El color de la marca dejó de ser decoración y pasó a indicar qué está disponible y qué elegiste.

Me llevo lo mucho que suma un sistema consistente cuando el usuario tiene apuro, y la importancia de diseñar también los casos en que algo falla. Si siguiera, probaría el flujo con pasajeros reales para medir cuánto tardan en comprar un pasaje frente al sitio anterior.